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가격 인상 전 구매한 모바일 상품권 추가 결제없이 사용 가능한가요?
가격 인상 전 구매하신 제품은 추가 결제 없이 이용 하실 수 있습니다. 다만, 매장에 방문하시어 직원 결제 시에만 해당하는 내용으로써 맘스터치 앱/매장 키오스크 주문 시 추가 결제 or 추가 주문이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
※ 동일 상품 교환이 불가능한 경우, 동일 가격 이상의 타제품으로 교환이 가능하며 초과 금액은 추가 지불하셔야 합니다.
※ 매장 상황 ( 재고 소진 등. )에 따라 동일 가격 이상의 타제품으로 교환이 어려울 수도 있는 점, 양해 부탁드립니다.
제품 예약 혹은 단체 주문 가능 한가요?
매장의 사정에 따라 서비스 제공 가능 여부가 달라질 수 있을 것 같습니다.
이용 하실 매장으로 전화 문의 주시면 자세한 상담 도와 드리겠습니다.
한 곳의 매장이 아닌 여러 곳의 매장으로 주문하셔야 하는 경우에도 해당 매장으로 각각 문의 부탁드립니다.
매장 이용 관련 문의 및 불편 사항은 어디에 접수하면 되나요?
맘스터치 공식 홈페이지 1:1 문의 및 맘스터치 콜센터 ( 1661-4205 > 1번 연결. ) 를 통해 연락 주시면 됩니다.
홈페이지 1:1문의는 언제든 등록 가능하시며, 상담은 순차적으로 진행 됩니다.
콜센터는 평일 오전 10시~19시 사이에 연락 주시면 상담이 가능합니다. (점심시간 12시~13시 상담 제외.)
가맹점 이용 관련 문의 및 불편사항이 있으시면 언제든 연락 부탁 드립니다.
만약, 모바일앱 이용 관련 문의 및 불편 사항이 있으시다면 1661-4205(2번 연결.)로 전화 주시면 상담 가능합니다.
(매일 오전 10시부터 ~ 22시까지 운영. / 점심시간 : 12시~13시 제외.)
치킨 일부 중 붉은 부분이 있는데, 왜 이런가요?
닭고기의 속살이 붉은 빛을 띄는 것은 '핑킹현상' 이라고 합니다.
핑킹현상이란 닭고기에 포함 된 답백질 성분이 조리 과정에서 열과 산소를 만나 붉게 산화되는 현상으로써 닭고기처럼 원육의 색이 연한 화이트 미트에서 주로 많이 발견 됩니다.
자사 제품은 163℃이상의 고온에서 10분 이상 조리가 진행 되는 제품이기에 안심하고 드셔도 좋습니다.
다만, 정확한 상담은 현물 확인과 사진자료 확보하여 검증 작업이 필요 하오니
제공받은 제품에 대한 자세한 확인이 필요하신 경우에는 홈페이지 1:1문의 혹은 고객센터(1661-4205)로 연락 주시길 부탁 드립니다.
감자의 녹색 반점은 무엇인가요?
감자의 녹색 반점은 '그린스팟(Green Spot)'으로 불립니다.
생감자 재배하는 과정 중, 감자의 일부가 지상에 돌출되어 햇빛에 노출되면 발생되는 현상입니다.
다만, 정확한 상담은 현물 확인과 사진자료 확보하여 검증 작업이 필요 하오니
제공 받으신 제품에 대한 자세한 확인이 필요하신 경우에는 홈페이지 1:1문의 혹은 고객센터(1661-4205)로 연락 주시길 부탁 드립니다.
맘스터치 전 메뉴 포장/배달 가능한가요?
맘스터치 전 메뉴 포장 및 배달 가능합니다.
다만, 일부 제품의 경우 파손 등의 사고 예방을 위하여 가맹점별 포장 및 배달 서비스 정책에 따라 이용에 제한이 있을 수 있으므로 고객님의 너른 양해 부탁 드립니다.
최소 주문 금액은 어떻게 되나요?
최소 주문 금액은 가맹점의 서비스 정책에 따라 반영 됩니다.
이로 인해 매장별, 최소 주문 금액 상이하게 설정되어 있사오니, 자세한 내용은 이용 매장으로 전화 문의 부탁드립니다.
현금영수증 발행 가능한가요?
현금 또는 모바일상품권 결제 금액에 대해 현금영수증 발행을 받으실 수 있습니다. 매장에 말씀 부탁 드립니다.
다만, 맘스터치 어플에서 모바일상품권으로 결제하셨다면 표시되는 현금영수증 신청란에 발급 받으실 정보를 입력해 주시길 부탁 드립니다.
(발급 정보를 기재하지 않고 주문을 완료 하셨을 경우에는 자진발급처리 되오니 이 점 서비스 이용에 참고 부탁 드립니다.)